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Angeblich bester Tarif: Wie Netzanbieter tricksen

Wie gut informieren Mobilfunk- und Internetanbieter wirklich?

Eine Frau sitzt auf dem Sofa und telefoniert.
© Rodnae Productions/Pexels

Auskunft ja, Aufklärung nein: Anbieter von Internet und Mobilfunk sind per Gesetz verpflichtet, Kundinnen und Kunden mindestens einmal jährlich darüber zu informieren, welcher Tarif für sie individuell am besten wäre. Nun warnt t-online jedoch davor, dass die Anbieter ihre Informationspflicht – im eigenen Interesse – nur mäßig ernst nehmen.



Gesetz zu unkonkret: Informationen fehlen

“Anbieter beraten die Endnutzer hinsichtlich des für den jeweiligen Endnutzer besten Tarifs in Bezug auf ihre Dienste”, heißt es dazu in Paragraph 57, Absatz drei des Telekommunikationsgesetzes (TKG). Der Umfang der Dienste soll dabei ebenso berücksichtigt werden wie das enthaltene Datenvolumen. Allerdings lautet das Ergebnis dieser vermeintlichen Analyse verdächtig oft: “Derzeit ist dein aktueller Tarif der für dich beste Tarif.”, so t-online. Das Nachrichtenportale hat dazu mit Rechtsanwalt Felix Flosbach der Verbraucherzentrale NRW gesprochen. Dieser kritisiert: “Anbieter empfehlen nur aus dem eigenen Tarifportfolio und beziehen nicht den konkreten Verbrauch an Daten oder Telefonminuten mit ein”. Fazit: Lieber selbst recherchieren. Denn auch wenn Anbieter beispielsweise den Verbrauch des Datenvolumens tracken und analysieren, empfehlen sie nur selten einen Tarif, bei dem ihre Kundschaft letzten Endes weniger zahlt.

Eine Frau hat einen Laptop auf dem Schoß und schaut lächelnd auf ein Smartphone.
Der beste Mobilfunktarif unterscheidet sich nicht nur nach Verbrauch, sondern auch regional. © Andrea Piacquadio/Pexels

So finden Sie den besten Tarif

Wie viel Datenvolumen, gegebenenfalls auch Anrufminuten und SMS wirklich nötig sind, hängt stark von den individuellen Präferenzen ab. Wer beispielsweise nur gelegentlich eine WhatsApp verschickt, braucht deutlich weniger Datenvolumen als jemand, der regelmäßig online Videos schaut.

Zudem hängt der beste Anbieter auch vom regionalen Netzzustand ab. Nicht jeder Internet- und Telekommunikationsanbieter ist in jeder Region gleichermaßen zu gut zu empfangen. IMTEST hat daher in einem großen Internet- und Mobilfunktest, die besten Anbieter für die folgenden Bundesländer ermittelt:

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Maja-Lina Lauer arbeitet seit Oktober 2022 als Volontärin für IMTEST. Zuvor studierte sie Sozial- und Kulturwissenschaften in Fulda mit Schwerpunkt interkulturelle Beziehungen. Vor ihrem Volontariat engagierte sie sich zudem ehrenamtlich in den Bereichen Bildungsarbeit und Naturschutz. Entsprechend liegen ihr Fairness und Nachhaltigkeit sehr am Herzen. Ob alternative Mobilität, Foodsharing-Apps oder langlebige Recyclingprodukte – sie kann sich für vieles begeistern, Hauptsache es ist sinnvoll, nachhaltig und erschwinglich.